常见问答

Image: Looking through to the Sacred Spring
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安全游览

门票预订系统是如何运作的?

  如果您在线预订门票,您需要选择一个能预留出15 分钟到达罗马浴场博物馆的时间段。我们强烈建议您在指定入场时间前15分钟排队等候入场。门票也可以在到达博物馆时购买,具体视您参观当天的情况而定。

如果我迟到并错过了我的指定入场时间段该怎么办?

  特殊时期,各位游客游览时需保持一定身体距离,为了安全起见,我们不接纳任何因迟到而错过指点时间段入场的游客。若之后有下一个可安排的时间段,您可以拨打电话0044 1225 477785联系我们的工作人员重新预订门票。

在博物馆内必须佩戴面罩吗?

  我们建议您在博物馆所有室内区域和商店中佩戴口罩,在大浴池和露台等开放式户外区域,您无需佩戴口罩。根据政府指导方针,11 岁以下的儿童不需要戴口罩。除了身着古罗马服饰的表演人员,其它博物馆工作人员都会佩戴口罩。

博物馆是如何进行清洁消杀的?

  我们将完善和提高卫生间和整个博物馆的清洁制度。虽然我们会即时将语音导游机彻底消毒,但我们依然建议您自带耳机使用。博物馆各服务台皆配备洗手液,尤其是在楼梯和有扶手的走道前供您自行取用。

我可以品尝水疗喷泉中的温泉水吗?

  您可以在游览结束时品尝从水疗喷泉中流出的温泉水。泵房的水疗喷泉仅供泵房餐厅的顾客饮用。

我需要打印门票吗?还是可以向工作人员出示手机上的电子门票?

  您到达博物馆时,需要在门口出示门票,在前台自行扫描门票。您可以在电子设备上保存您的门票,也可以自行在家打印。

我持有畅游卡(Discovery Card),还需要在网上提前预订门票么?

  是的,您需要在网上提前预约。您的入场是免费的,但您仍需在指定时间段内进行参观。巴斯-东北萨默塞特郡(Bath & North East Somerset Council)议会的居民也可以带上地址证明、身份证以及您预订的门票前来免费参观。

我的畅游卡过期了,可以续订么?

  我们目前还无法在遗产中心或议会一站式商店发行畅游卡。一旦我们可以重新发行畅游卡,网站将及时为您更新。

轮椅使用者是否可以进馆参观?看护人能免费入场吗?

  轮椅使用者全天所有时间段都可以参观博物馆。请提前至少48小时发送电子邮件至romabaths_bookings@bathnes.gov.uk或致电0044 1225 477785联系我们的预订团队提前购票。看护人员可以免费入场。

门票预定

我需要提前多久在网上预订门票?

  我们建议您在参观博物馆前一天预订门票,若门票没有售罄,您也可以当天在网上提前预订门票。您需要在指定入场时间段内参观博物馆。没有门票和未满足指定入场时间的游客不得进入参观队列或博物馆。

我需要取消我的预订或更改参观日期,我该怎么做?

  如果您需要取消预订或更改日期,请发送电子邮件至Heritage_Weborderenquiries@BATHNES.GOV.UK或致电01225 477785联系我们的工作人员方可取消或更改。请注意,门票价格全年浮动变化,如果您想更改日期,您可能需要支付额外费用。

我无法上网,该如何预订门票?

  您可以致电01225477785联系我们预订团队提前预订门票。

能否安排新闻媒体参观?

  很抱歉,我们目前无法提供日常时间段的免费媒体门票。我们减少了博物馆的游客接纳量,每个人都需要提前在线预订时间段。请联系营销部门(Marketing department)或查看我们的新闻动态页面,了解最新资讯。

我买了一张家庭票,最多可携带四个孩子,为什么我只收到了两张孩子票?

  发行两张儿童票是常规做法,其余儿童票将在扫描门票时补发给您。

我不是在英国就读的学生,博物馆会接受我的学生证吗?

  世界各地的全日制学生证都可以在博物馆使用。

我有一个 6 岁以下的孩子,我需要在网上为其购票吗?

  您无需为6 岁以下儿童预订门票。门票将在您参观当日在前台发放给您。

我有一个蓝彼得徽章,该如何预订免费门票?

  持有蓝彼得徽章的儿童可免费餐馆巴斯罗马浴场博物馆。门票可在到达时在前台购买,也可通过在促销代码框中输入代码 BLUEPETER 在线购买。您必须在到达博物馆时提供蓝彼得徽章和附带照片的身份证,否则无法兑换免费门票。

到达场馆

博物馆几点开始营业?

  博物馆开放时间依季节而定,详情请参阅巴斯罗马浴场博物馆开放时间。

博物馆附近有停车场吗?

  罗马浴场博物馆不设停车场,但距离博物馆数步之遥的周边地区有多个停车场。另外,在巴斯郊区也有几个停车转乘服务处,可有专车将您送至巴斯市中心。

博物馆有残疾人停车场吗?

  距离罗马浴场博物馆最近的残疾人停车场位于Cheap Street, BA1 1NA。可供残疾人游客停车3小时。点击查看其它蓝色徽章停车区详情。

博物馆离火车站/汽车站有多远?

  从火车/汽车站步行至博物馆仅需约5-10分钟。

游览设施

博物馆是否完全便于残疾人进入?

  博物馆配备了电梯,乘坐轮椅的游客可游览馆内90%的区域。由于博物馆建在比街区水平面低6米的地面上,因此博物馆内有许多台阶。虽然我们已于近期安装了两部电梯,并改进了多个区域的扶手,但要游览整个博物馆,您有时还是需要上下台阶。欲了解更多信息,请点击查看无障碍设施页面。

可以在博物馆内游泳吗?

  由于水质原因,在馆内游泳是不安全的。您可以在博物馆附近的巴斯温泉浴场(Thermae Bath Spa)沐浴经过处理的温泉水。

婴儿车可以进入博物馆内吗?

  博物馆内各处都有台阶,走道也比较狭窄,所以您得将婴儿手推车放在接待大厅。如有需要,我们建议您自带婴儿背带进入博物馆。

可以带行李或背包进入博物馆吗?

  博物馆仅允许携带不超过 30 L的背包进入。 馆内不允许携带包括大型帆布包和手提箱等行李,游客可将行李存放在距博物馆最近的巴斯行李寄存中心(Bath Luggage Storage Centre)。

博物馆的可持续性发展是怎样的?

  我们试图用多种不同的方法降低碳排放量,包括从温泉到我们的建筑供暖方面的能量使用和采用节能照明。请访问可持续发展页面,了解我们的所有相关举措。

博物馆内有什么看点?

  博物馆内有多处罗马浴池、休闲设施和宗教建筑。公开陈列室中陈列有当地出土的罗马及凯尔特时期的器物、建筑模型、罗马人物的投影图像,同时还有身着特色服装、喜欢同游客交谈的"古罗马人"。

泵房是什么?

  泵房始建于18世纪,当时用作会议场所和集会地点。如今,泵房已经成为"泵房餐厅",游客也可以在这里享用下午茶。

门票费用包含了什么?

  博物馆免费提供12种语言版本的语言导游机,游客可选择使用其中一种。博物馆还免费提供手持式国手语视频导游机。每隔一小时,便会有导游从大浴池处开始带领游客游览博物馆;您还可在出口处品尝温泉水。

游览体验

游览完博物馆需要花多长时间?

  博物馆参观时间大约为 90 分钟—2 小时。请注意:当天的最后一个入馆时段可能无法参观完博物馆所有景点,请尽量提前预订浏览时间较为充足的时段或日期参观博物馆。

可以在博物馆内拍照吗?

  作为普通游客,您可随意使用便携式数码相机在馆内的任一区域拍照。如果您是商业摄影师或希望使用三脚架或闪光灯摄影,请联系我们以获悉更多信息。博物馆内不允许拍摄婚礼及民事伴侣照片,除非这对新人在巴斯罗马浴场博物馆举办婚礼或婚宴。欲了解更多相关信息,请联系我们

离开博物馆后可以在当天再次进入吗?

  很抱歉,这是不允许的。因为博物馆内只有一条单向通道可行走,而且游客众多,所以不接受重新入场。

博物馆内的水可以触摸或饮用吗?

  大浴池中的水未经处理,所以不可直接触摸或饮用。

博物馆内允许小狗进入吗?

  博物馆内唯一允许带入的动物是协助犬。

英国遗产或国家信托成员是否可以免费入场?

  巴斯罗马浴场博物馆归巴斯-东北萨默塞特郡议会所有。英国遗产或国家信托成员无权免费入场。

博物馆的火把什么时候点燃?

  大浴池周围的火把分别于16:00(冬季)和18:00(夏季)点燃。

在博物馆内遗失物品后该联系谁?

  如果您在游览博物馆时遗失了物品,请联系我们的失物招领处,告知以下详情:

  • 遗失物品的详细描述
  • 如您是跟随旅游机构前来游览,请告知该机构的名称
  • 您的姓名、邮箱以及可联系的电话号码。
  • 邮寄地址,方便我们将失物寄回给您。

  我们将向您询问关于遗失物品的问题,以确保您是失物的合法所有者。若返还失物所需邮费金额较大,我们将要求您自行支付。我们将在6周时间内妥善保管遗失物品;对无人认领的失物,我们将捐给慈善机构。请注意,在旅游旺季时,失物保管时间或将短于6周。

预订退款

如何知晓博物馆已接受我的预订?

  在您提交订单后,您提供的电子邮件地址会收到两封电子邮件。第一封是WorldPay的付款收据,第二封是订单确认函邮件。您的订单确认函邮件将列出您订购的门票和产品明细以及总价。

我没有收到订单确认函邮件,该怎么办?

  您完成预订后,订单确认邮件将在约10分钟后发送至您的邮箱,也请注意查看您的垃圾邮件文件夹以免遗漏。如您较长时间未收到确认函邮件,请给我们发送电子邮件,我们将再次给您发送订单确认函邮件。

不小心在网上多预订了一张门票,该怎么办?

  请发送电子邮件至我们的预订办公室。为了确保我们能够尽快解决这个问题,请您在电子邮件中提供以下详细信息:

  - 订单的全名
  - 订单号
  - 您希望退款的订单或门票数

  请注意:通常情况下,如果交易失败或无效,银行可能需要两周的时间来协调交易的结果。若您在参观之前没有联系我们,可能会导致我们无法给额外的门票退款。

我的预订在中途失败了,但似乎已被收费,该怎么办?

  请发送电子邮件至我们的预订办公室。为了确保我们能够尽快解决这个问题,请您在电子邮件中提供以下详细信息:

  - 订单的全名
  - 订单号

  请注意:如果交易失败或无效,银行可能需要两周时间来核对交易结果。

博物馆接受哪些在线支付方式?

  我们接受使用维萨卡、万事达卡、万事顺卡和美国运通卡付款

我什么时候会收到博物馆指南?

  如果您有购买指南,您可以在到达博物馆时领取,我们不支持邮寄方式。

博物馆的退款政策是什么?

  门票是在不退款的条件下购买的。但是,我们可以根据情况,在当前的日历年里把预订改到一个更方便的日期和时间,更改这些信息需收取10英镑管理费。如果您想重新预订或修改订单,您可以于周一至周五上午10点至下午4点发送电子邮件至我们的预订办公室或拨打电话0044 1225 477785联系我们。


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