门票预订系统是如何运作的？
如果您在线预订门票，您需要选择一个能预留出15 分钟到达罗马浴场博物馆的时间段。我们强烈建议您在指定入场时间前15分钟排队等候入场。门票也可以在到达博物馆时购买，具体视您参观当天的情况而定。
如果我迟到并错过了我的指定入场时间段该怎么办？
特殊时期，各位游客游览时需保持一定身体距离，为了安全起见，我们不接纳任何因迟到而错过指点时间段入场的游客。若之后有下一个可安排的时间段，您可以拨打电话0044 1225 477785联系我们的工作人员重新预订门票。
在博物馆内必须佩戴面罩吗？
我们建议您在博物馆所有室内区域和商店中佩戴口罩，在大浴池和露台等开放式户外区域，您无需佩戴口罩。根据政府指导方针，11 岁以下的儿童不需要戴口罩。除了身着古罗马服饰的表演人员，其它博物馆工作人员都会佩戴口罩。
博物馆是如何进行清洁消杀的？
我们将完善和提高卫生间和整个博物馆的清洁制度。虽然我们会即时将语音导游机彻底消毒，但我们依然建议您自带耳机使用。博物馆各服务台皆配备洗手液，尤其是在楼梯和有扶手的走道前供您自行取用。
我可以品尝水疗喷泉中的温泉水吗？
您可以在游览结束时品尝从水疗喷泉中流出的温泉水。泵房的水疗喷泉仅供泵房餐厅的顾客饮用。
我需要打印门票吗？还是可以向工作人员出示手机上的电子门票？
您到达博物馆时，需要在门口出示门票，在前台自行扫描门票。您可以在电子设备上保存您的门票，也可以自行在家打印。
我持有畅游卡（Discovery Card），还需要在网上提前预订门票么？
是的，您需要在网上提前预约。您的入场是免费的，但您仍需在指定时间段内进行参观。巴斯-东北萨默塞特郡（Bath & North East Somerset Council）议会的居民也可以带上地址证明、身份证以及您预订的门票前来免费参观。
我的畅游卡过期了，可以续订么？
我们目前还无法在遗产中心或议会一站式商店发行畅游卡。一旦我们可以重新发行畅游卡，网站将及时为您更新。
轮椅使用者是否可以进馆参观？看护人能免费入场吗？
轮椅使用者全天所有时间段都可以参观博物馆。请提前至少48小时发送电子邮件至romabaths_bookings@bathnes.gov.uk或致电0044 1225 477785联系我们的预订团队提前购票。看护人员可以免费入场。
我需要提前多久在网上预订门票？
我们建议您在参观博物馆前一天预订门票，若门票没有售罄，您也可以当天在网上提前预订门票。您需要在指定入场时间段内参观博物馆。没有门票和未满足指定入场时间的游客不得进入参观队列或博物馆。
我需要取消我的预订或更改参观日期，我该怎么做？
如果您需要取消预订或更改日期，请发送电子邮件至Heritage_Weborderenquiries@BATHNES.GOV.UK或致电01225 477785联系我们的工作人员方可取消或更改。请注意，门票价格全年浮动变化，如果您想更改日期，您可能需要支付额外费用。
我无法上网，该如何预订门票？
您可以致电01225477785联系我们预订团队提前预订门票。
能否安排新闻媒体参观？
很抱歉，我们目前无法提供日常时间段的免费媒体门票。我们减少了博物馆的游客接纳量，每个人都需要提前在线预订时间段。请联系营销部门（Marketing department）或查看我们的新闻动态页面，了解最新资讯。
我买了一张家庭票，最多可携带四个孩子，为什么我只收到了两张孩子票？
发行两张儿童票是常规做法，其余儿童票将在扫描门票时补发给您。
我不是在英国就读的学生，博物馆会接受我的学生证吗？
世界各地的全日制学生证都可以在博物馆使用。
我有一个 6 岁以下的孩子，我需要在网上为其购票吗？
您无需为6 岁以下儿童预订门票。门票将在您参观当日在前台发放给您。
我有一个蓝彼得徽章，该如何预订免费门票？
持有蓝彼得徽章的儿童可免费餐馆巴斯罗马浴场博物馆。门票可在到达时在前台购买，也可通过在促销代码框中输入代码 BLUEPETER 在线购买。您必须在到达博物馆时提供蓝彼得徽章和附带照片的身份证，否则无法兑换免费门票。
博物馆是否完全便于残疾人进入？
博物馆配备了电梯，乘坐轮椅的游客可游览馆内90%的区域。由于博物馆建在比街区水平面低6米的地面上，因此博物馆内有许多台阶。虽然我们已于近期安装了两部电梯，并改进了多个区域的扶手，但要游览整个博物馆，您有时还是需要上下台阶。欲了解更多信息，请点击查看无障碍设施页面。
可以在博物馆内游泳吗？
由于水质原因，在馆内游泳是不安全的。您可以在博物馆附近的巴斯温泉浴场（Thermae Bath Spa）沐浴经过处理的温泉水。
婴儿车可以进入博物馆内吗？
博物馆内各处都有台阶，走道也比较狭窄，所以您得将婴儿手推车放在接待大厅。如有需要，我们建议您自带婴儿背带进入博物馆。
可以带行李或背包进入博物馆吗？
博物馆仅允许携带不超过 30 L的背包进入。 馆内不允许携带包括大型帆布包和手提箱等行李，游客可将行李存放在距博物馆最近的巴斯行李寄存中心（Bath Luggage Storage Centre）。
博物馆的可持续性发展是怎样的？
我们试图用多种不同的方法降低碳排放量，包括从温泉到我们的建筑供暖方面的能量使用和采用节能照明。请访问可持续发展页面，了解我们的所有相关举措。
博物馆内有什么看点？
博物馆内有多处罗马浴池、休闲设施和宗教建筑。公开陈列室中陈列有当地出土的罗马及凯尔特时期的器物、建筑模型、罗马人物的投影图像，同时还有身着特色服装、喜欢同游客交谈的"古罗马人"。
泵房是什么？
泵房始建于18世纪，当时用作会议场所和集会地点。如今，泵房已经成为"泵房餐厅"，游客也可以在这里享用下午茶。
门票费用包含了什么？
博物馆免费提供12种语言版本的语言导游机，游客可选择使用其中一种。博物馆还免费提供手持式国手语视频导游机。每隔一小时，便会有导游从大浴池处开始带领游客游览博物馆；您还可在出口处品尝温泉水。
游览完博物馆需要花多长时间？
博物馆参观时间大约为 90 分钟—2 小时。请注意：当天的最后一个入馆时段可能无法参观完博物馆所有景点，请尽量提前预订浏览时间较为充足的时段或日期参观博物馆。
可以在博物馆内拍照吗？
离开博物馆后可以在当天再次进入吗？
很抱歉，这是不允许的。因为博物馆内只有一条单向通道可行走，而且游客众多，所以不接受重新入场。
博物馆内的水可以触摸或饮用吗？
大浴池中的水未经处理，所以不可直接触摸或饮用。
博物馆内允许小狗进入吗？
博物馆内唯一允许带入的动物是协助犬。
英国遗产或国家信托成员是否可以免费入场？
巴斯罗马浴场博物馆归巴斯-东北萨默塞特郡议会所有。英国遗产或国家信托成员无权免费入场。
博物馆的火把什么时候点燃？
大浴池周围的火把分别于16:00（冬季）和18:00（夏季）点燃。
在博物馆内遗失物品后该联系谁？
如果您在游览博物馆时遗失了物品，请联系我们的失物招领处，告知以下详情：
- 遗失物品的详细描述
- 如您是跟随旅游机构前来游览，请告知该机构的名称
- 您的姓名、邮箱以及可联系的电话号码。
- 邮寄地址，方便我们将失物寄回给您。
我们将向您询问关于遗失物品的问题，以确保您是失物的合法所有者。若返还失物所需邮费金额较大，我们将要求您自行支付。我们将在6周时间内妥善保管遗失物品；对无人认领的失物，我们将捐给慈善机构。请注意，在旅游旺季时，失物保管时间或将短于6周。
如何知晓博物馆已接受我的预订？
在您提交订单后，您提供的电子邮件地址会收到两封电子邮件。第一封是WorldPay的付款收据，第二封是订单确认函邮件。您的订单确认函邮件将列出您订购的门票和产品明细以及总价。
我没有收到订单确认函邮件，该怎么办？
您完成预订后，订单确认邮件将在约10分钟后发送至您的邮箱，也请注意查看您的垃圾邮件文件夹以免遗漏。如您较长时间未收到确认函邮件，请给我们发送电子邮件，我们将再次给您发送订单确认函邮件。
不小心在网上多预订了一张门票，该怎么办？
请发送电子邮件至我们的预订办公室。为了确保我们能够尽快解决这个问题，请您在电子邮件中提供以下详细信息：
- 订单的全名
- 订单号
- 您希望退款的订单或门票数
请注意：通常情况下，如果交易失败或无效，银行可能需要两周的时间来协调交易的结果。若您在参观之前没有联系我们，可能会导致我们无法给额外的门票退款。
我的预订在中途失败了，但似乎已被收费，该怎么办？
博物馆接受哪些在线支付方式？
我们接受使用维萨卡、万事达卡、万事顺卡和美国运通卡付款
我什么时候会收到博物馆指南？
如果您有购买指南，您可以在到达博物馆时领取，我们不支持邮寄方式。
博物馆的退款政策是什么？
门票是在不退款的条件下购买的。但是，我们可以根据情况，在当前的日历年里把预订改到一个更方便的日期和时间，更改这些信息需收取10英镑管理费。如果您想重新预订或修改订单，您可以于周一至周五上午10点至下午4点发送电子邮件至我们的预订办公室或拨打电话0044 1225 477785联系我们。
